毋庸置疑，企业加入社会化媒体营销的必 要性早已不言而喻，然而，企业主们却并没有注意到另一个潜在的重要问题，那就是社会化媒体营销对自己的企业真的有效吗?当然，对于社会化媒体营销效果 (ROI)的衡量标准根据行业不同属性而各有不同，同时，企业主们对于自己企业在社会化媒体营销上的目标也不尽相同。

对于大多数电子商务企业来说，使用Facebook从事营销并不能帮助企业将投入转化为收入，至少从FORRESTER在最近发布的一份报告 来看，情况就是如此。

在接受调查的共计24家企业中，只有 7%的企业认为社会化媒体营销已经成为企业寻找目标消费者时最为有效的手段了，除此之外，其他的营销手段，例如联盟广告，搜索引擎优化，以及线下广告等， 仍然被大部分企业认为是比社会化媒体营销更为有效。此外，从调查结果来看，至今为止被企业主认为最为有效的营销渠道中，依然是付费的搜索引擎广告均被列为 前三甲之一。

或许，这是否只是时间的问题呢? 可这并不能作为具有说服力的理由。正如这份报告中指出的，付费搜索广告自一开始就已经显示出了不错的营销效果。那么，再来看Facebook,自从推出商 务营销合作至今已经七年时间了，而今FACEBOOK又正转向电子商务领域。 调查显示，要在FB上达到1%点击率，所需要投入的成本，可以在传统营销手段中产出11%的点击率。

小型企业的Facebook营销

然而，这份调查报告仍然给一些人留下了 向Facebook寄予希望的空间。报告指出，对于小型企业来说，在FACEBOOK这样的平台上的曝光和持续活动，对于企业来说将带来创收机会。对于这 种小型企业来说，“Facebook就是2011版的Yahoo Merchant Solutions(Yahoo电子商务解决方案)或eBay ProStores。”

由于这些企业的网上销售额通常来自它们自己的口碑广告，而且Facebook可以说就是它们的电子商务平台，所以它们100%的网上销售收入都来自Facebook也就很平常了。

对于小企业来说，应尽早开始使用 Facebook，逐渐在Facebook平台上实现企业电子商务的过渡和实现。这不仅避免了管理上的麻烦，而且进入成本也更低(是免费的)。事实上，此 次接受调查的所有小型企业中，达到近37%的小企业称社会化媒体营销是对其来说最有效的营销手段，仅次于搜索引擎营销。

这份报告还表示：“对于这样的小企业来 说，将用户的消费行为保持在顾客带到Facebook页面上完成，而非跳转页面，进一步引导至企业自设的购物网站，并且这样操作对于小型企业自身来说性价 比更优。除此之外，Facebook还尤为适合一些本地化产品和企业，因为通常用户在FACEBOOK上的好友关系圈子里，一定会有几个本地的朋友，他们 也许就能把产品以口碑的方式带给更多的人。”